Prosječan gost koji boravi u Opatiji u ljetnim mjesecima ima 45,5 godina, a primarni motivi njegova dolaska su odmor na moru te nova iskustva i doživljaji. Opatijski gost je lojalan gost i posjetio je Hrvatsku više od šest puta.

Visokoobrazovan je i primanja njegovog kućanstva su veća od 3.000 eura mjesečno, a u Opatiju najčešće dolazi u krugu obitelji.

Prosječno dnevno potroši 106,5 eura, što je 60 poto više od prosjeka potrošnje turista u ostalim primorskim županijama – rezultat je to devetog istraživanja Instituta za turizam pod nazivom »Stavovi i potrošnja turista u Hrvatskoj – TOMAS Ljeto 2014.« koje je provedeno od 20. lipnja do 30. rujna 2014. godine u suradnji s većinom turističkih zajednica primorskih županija te nekoliko turističkih zajednica gradova, a jedna od njih je bila i Turistička zajednica grada Opatija.

  U Opatiji su anketirana 144 ispitanika te su dobiveni podaci o demografskom profilu turista, motivaciji putovanja, lojalnosti, izvorima informacija, obilježjima putovanja, prosječnom boravku, zadovoljstvu ponudom i prosječnim dnevnim izdacima u destinaciji, a Turistička zajednica Grada Opatije dobivene rezultate usporedili s onima za Kvarner te ostatak Hrvatske.

  Odmor na moru
Kada je riječ o demografskom profilu, opatijski gosti u prosjeku imaju 45,5 godina, dok turisti na području PGŽ-a u prosjeku imaju samo pola godine manje, a u primorskim županijama u Hrvatskoj prosječna dob iznosi 41,3 godine. Većina opatijskih gostiju su visokoobrazovani, čak njih 75 posto, 60 posto gostiju ima mjesečna primanja kućanstva veća od 3.000 eura.

U PGŽ-u s takvim primanjima je 40 posto gostiju, a u primorskim županijama njih 25 posto. U Opatiji 46 posto gostiju dolazi s obitelji, a 38 posto samo s partnerom, dok na razini PGŽ-a 51,8 posto dolazi s obitelji, a 36,8 posto samo s partnerom. Drugim riječima, u Opatiju, u odnosu na Kvarner, stižu nešto bogatiji gosti i češće nego na Kvarneru riječ je o parovima, a ne obiteljima.

  Primarni motivi posjeta Opatiji jesu odmor na moru (47 posto) te nova iskustva i doživljaji (45 posto), dok u PGŽ-u motivi pasivnog odmora i opuštanja čine 76,7 posto, a nova iskustva 32,9 posto, dok u primorskim županijama Hrvatske motivi pasivnog odmora i opuštanja iznose ukupno 75,1 posto, a nova iskustva i doživljaji 29,9 posto. U Opatiju gosti dolaze zbog zabave (35 posto) i zbog gastronomije (21 posto).

Nezadovoljni plažama i nedostatkom zabave
Opatijski gost ostaje na odmoru kraće (8,1 noćenje) nego onaj na Kvarneru (8,7) i u primorskim županijama (9,9). Vrijeme provodi iznimno aktivno, u kupanju, šetnjama, razgledavanju znamenitosti, sudjelovanju u zdravstveno-rekreacijskim i wellness programima. Najzadovoljniji su ljubaznošću osoblja, uređenošću mjesta, prirodnim ljepotama, prometnom dostupnošću i kvalitetom usluge u smještajnim objektima, a najviše im smeta, odnosno najmanje su zadovoljni ponudom lokalnog prijevoza, mogućnostima za kupnju, ponudom kulture, zabave i sporta, opremljenošću i čistoćom plaža.

U usporedbi sa PGŽ-om i primorskim županijama u Hrvatskoj, u Opatiju dolazi znatno manji broj gostiju zbog zabave, a puno više njih dolazi zbog gastroponude. Međutim, zbog wellness ponude za Opatiju se odlučuje šest posto gostiju, dok je u PGŽ-u i primorskim županijama Hrvatske taj postotak znatno manji, odnosno iznosi svega nešto više od jedan posto. Istraživanje je potvrdilo da Opatija ima vjerne goste, više nego druga turistička mjesta. No, i županijiski gosti su vrlo lojalni. Čak 61 posto njih Hrvatsku je posjetilo šest i više puta, 25 posto ostvarilo je tri do pet posjeta, dok je 8 posto gostiju PGŽ-a bilo u prvom posjetu Hrvatskoj.

  Na preporuku
Gosti dolaze najčešće na preporuku agencija te rodbine i prijatelja, i to tako da unaprijed rezerviraju smještaj, najčešće internetom. Većina ih u Opatiju dolazi osobnim automobilom (80 posto), po čemu Opatija prednjači u odnosu na druge, a svega 10 posto opatijskih gostiju stiže avionom. Gosti Opatije »igraju na sigurno«, pa tako čak 95 posto njih unaprijed rezervira smještaj.

  Opatijski gosti troše znatno više nego gosti na Kvarneru i gosti na hrvatskom Jadranu. Prosječni dnevni izdaci gosta u Opatiji iznose 106,5 eura, što je za 83 posto više od prosjeka Kvarnera i 60 posto više od prosjeka ostalih primorskih županija. Prosječni dnevni izdaci gosta u PGŽ-u iznose 58 eura, a prosječni dnevni izdaci gosta u primorskoj Hrvatskoj iznose 66,36 eura. U Opatiji se 62,3 posto izdataka odnosi na uslugu smještaja (66,42 eura), 27,3 posto na uslugu hrane i pića u ugostiteljskim objektima (29,10 eura), 6,4 posto na uslugu trgovine (6,87 eura) i 4 posto na sve ostale destinacijske usluge.

Piše: Marina Kirigin